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Conditions générales de fonctionnement

Conditions Générales de Fonctionnement

Les présentes Conditions Générales de Fonctionnement (CGF) sont consultables sur place et sur le site de la clinique

Les actes effectués au sein de l’établissement de soins sont soumis aux présentes CGF que le propriétaire ou détenteur de l’animal déclare accepter sans conditions.

Appellation du domicile

Notre établissement de soins est classé «clinique vétérinaire» conformément à l’arrêté du 13 mars 2015 relatif aux établissements de soins.

L’adresse de notre clinique est : 5, Avenue de Saintonge 17100 Saintes

Nous sommes joignables par téléphone au : 05 46 92 08 81

Nous sommes joignables par mail au : contact@vetoparc17.fr

Horaires d'ouverture habituels et conditions d'accueil du public

La clinique est ouverte :

  • du lundi au vendredi de 8h30 à19h30
  • le samedi de 8h30 à 19h00

Personnel affecté aux soins des animaux

Personnel vétérinaire :

  • Dr BETIZEAU Jean-Marie
  • Dr BLANCHARD Fanny
  • Dr LE DUY Olivier
  • Dr BOBET Anne-Sophie
  • Dr DUPERRON Cyril
  • Dr BETIZEAU Camille
  • Dr SAUVAITRE Camille
  • Dr ZAEYTYDT Laurent
  • Dr BOURBON Leyla

Personnel non vétérinaire :

  • Laurence TOUZE, ASV échelon 5
  • Marion LAOUILLEAU, ASV échelon 5
  • Loanne HAROY, ASV échelon 5
  • Laureline BOUYSSI, ASV échelon 5
  • Soizic LE FORESTIER, ASV échelon 5
  • Eva EMEILLANT, ASV échelon 5
  • Bénédicte LE GALLES, ASV échelon 4
  • Mélina RUBIO, ASV échelon 3
  • Lana GAUTIER, apprentie ASV

Prestations effectuées au sein de la clinique

Les prestations effectuées au sein de l’établissement sont :

  • médecine générale
  • chirurgie générale, chirurgie osseuse, chirurgie des tissus mous
  • radiographie
  • échographie, échocardiographie
  • vidéo-endoscopie, gastroscopie, rhinoscopie
  • analyses sanguines
  • ostéopathie, laser
  • Délivrance de médicaments conformément à la législation sur la pharmacie vétérinaire en vigueur.
  • Vente de produits d’hygiène et d’aliments diététiques et physiologiques.

Surveillance des animaux hospitalisés

Les animaux hospitalisés font l’objet de soins attentifs et réguliers.

Les visites aux animaux hospitalisés sont possibles après accord du vétérinaire traitant.

Permanence et continuité des soins

En dehors de heures d’ouverture la permanence et continuité des soins est assurée par notre clinique et ses vétérinaires. Appelez au numéro habituel : 05 46 92 08 81. Le répondeur vous communiquera le numéro du vétérinaire qui assure la garde.

Espèces traitées

Les espèces habituellement traitées dans notre établissement de soins sont :

  • les chiens
  • les chats
  • les lagomorphes
  • les équidés
  • les ovins
  • les bovins

Conditions tarifaires

Les tarifs sont disponibles à la clinique.

Tous les prix affichés s’appliquent, sauf complications médicales ou chirurgicales découlant de la nature de la maladie ou de l’accident, ou de l’exigence particulière du client. Les tarifs des interventions ne figurant pas sur ce document peuvent vous être indiqués sur simple demande.

Un devis peut être proposé sur simple demande après examen de l’animal.

Litiges

En cas de différend déontologique les coordonnées du conseil régional de l’ordre sont :

Conseil régional de Nouvelle Aquitaine CS 3116 cedex, 27 Bd de la Corderie 1, 87000 Limoges

Médiateur de la consommation

Le médiateur des litiges de la consommation de la profession de vétérinaire a pour objectif de régler de manière amiable les différends financiers survenant entre tout détenteur d’un animal, client d’un vétérinaire non professionnel et tout vétérinaire inscrit au tableau de l’ordre. Il intervient sur les litiges relatifs aux prestations des vétérinaires (notamment ceux relatifs aux honoraires, à des prestations ou ventes accessoires).

Conformément à l’article L 152-1 du Code de la consommation, en cas de litiges de la consommation vous pouvez contacter le médiateur à l’adresse internet suivante : mediateur-conso@veterinaire.fr ou par voie postale : médiateur de la consommation de la profession de vétérinaire, Conseil National de l’Ordre des Vétérinaires, 34 rue Bréguet, 75011 PARIS.

Responsabilité Civile Professionnelle

Notre établissement a souscrit une responsabilité civile professionnelle auprès de :

Daniel Lhuillier, mandataire intermédiaire pour le compte de VETOPTIM assurance | SAS au Capital de 100.000 € | RCS Paris 838 509 578 | Sous le Contrôle de l’ACPR, 4 place de budapest CS92459 75436 Paris Cedex 09 | Code NAF : 6622Z | Enregistré à l’ORIAS sous le numéro 18002816 (www.Orias.fr) en qualité de courtier d’assurance ou de réassurance | RC PRO et garantie financière conformes aux articles L512-6 et L512-7.

Loi « Informatique et libertés », secret professionnel

Conformément à la Loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de suppression des données le concernant auprès des vétérinaires.

Tout vétérinaire est soumis au secret professionnel, aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire selon les conditions prévues par la loi.        

Risque thérapeutique, risque anesthésique, risque lié à la contention, consentement éclairé du Client

Tout acte sur un animal (traitement médicamenteux, anesthésie, chirurgie) comporte des risques dont nous informons le propriétaire. Cette information se fait verbalement ou par écrit par le biais d’un contrat de soins en particulier pour les anesthésies équines.

Une contention peut être parfois nécessaire pour mettre en œuvre les soins ou l’examen de l’animal. Celle-ci peut entrainer exceptionnellement des blessures au patient malgré les précautions prises en particulier sur les animaux sauvages, agressifs ou indociles. Nous informerons le propriétaire ou le détenteur de la nécessité d’utiliser ce type de contention pour des raisons de sécurité.

Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les risques thérapeutiques et les conditions particulières d’examen énoncés ci-dessus.                                       

Contrat de soins, conditions particulières 

Toute intervention médicale ou chirurgicale faisant l’objet de conditions particulières non précisées dans ce document pourra faire l’objet d’un contrat de soins qui apportera au propriétaire les informations nécessaires à l’obtention de son consentement éclairé.

Prise en charge du patient lors de son décès

En cas de décès du patient, le corps peut être rendu au propriétaire s’il le souhaite et si la législation le permet. Il peut également être pris en charge par l ‘établissement pour son incinération par l’intermédiaire de la société INCINERIS. Les frais d’incinération doivent être réglés par le propriétaire après signature des documents nécessaires.

Admission des animaux visés par la Législation sur les chiens dangereux.

Les chiens de 1° et 2° catégorie sont acceptés dans notre établissement à la condition qu’ils soient muselés et présentés par une personne majeure.

Admission des animaux errants

A défaut de connaître le propriétaire de l’animal présenté par un tiers, le vétérinaire se conformera à la législation en vigueur. En dehors de soulager la souffrance animale, le vétérinaire dirigera la tierce personne vers la mairie la fourrière ou la SPA qui sont seules en charge de la gestion des animaux errants sur la commune.

Modalités de règlement

Tous les honoraires sont payables comptant lors de la restitution de l’animal ou en fin de consultation en :

  • espèces
  • chèque
  • carte bancaire
  • virement bancaire

Un acompte pourra être demandé en cas d’hospitalisation

Un paiement en 3 est possible par chèque ou virement bancaire avec l’accord du vétérinaire

De manière exceptionnelle un paiement différé peut être accepté par le vétérinaire mais la totalité de la somme doit être remise le jour du règlement en indiquant les dates des encaissements. Un tiers de la somme devra impérativement être réglé le jour de la restitution de l’animal ou de la consultation si un paiement fractionné est demandé. Le paiement fractionné doit être demandé par le propriétaire avant la réalisation des actes. Aucun paiement fractionné n’est accepté pour la vente de produits ou d’aliments.

 

Le 13 mars 2023

Dr DUPERRON Cyril,

Dr BOBET Anne-Sophie,

Dr BETIZEAU Jean-Marie,

Dr BETIZEAU Camille,

Dr LE DUY Olivier,

Dr BLANCHARD Fanny

Informations pratiques

Clinique Vétérinaire du Parc Saintes

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  • Mar
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Adresse de la clinique

5 Avenue de Saintonge 17100 Saintes
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